Politique de confidentialité

1 — Responsable du traitement

Le responsable est Agence Reflect Sàrl, Rue du Grand-Pré 54, 1202 Genève, Suisse. Pour toute demande, contactez info@agence-reflect.ch.

2 — Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous nous envoyez et le minimum de données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

• Formulaire de contact : le nom que vous indiquez, votre société ou marque (facultatif), votre adresse e-mail, le type de besoin sélectionné et votre message.
• Données techniques/serveur : votre adresse IP et des informations de requête standard (type de navigateur, horodatage), traitées par notre hébergeur pour afficher les pages et sécuriser le site.
• Stockage fonctionnel : une entrée de session (« reflect:prologue ») pour ne pas répéter l’animation d’introduction, et une entrée (« reflect:consent ») qui mémorise votre choix en matière de cookies. Aucune des deux n’est un cookie de suivi.
• Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez dans la bannière cookies : pages consultées, localisation approximative (pays/ville), type d’appareil et de navigateur, site de provenance et interactions telles que les clics sur nos liens e-mail, téléphone ou WhatsApp et l’envoi du formulaire de contact (jamais son contenu), associés à un identifiant aléatoire.

3 — Finalités

• Répondre à votre demande et préparer une éventuelle proposition.
• Exploiter, fournir et sécuriser le site et prévenir les abus (anti-spam et limitation du formulaire).
• Respecter les obligations légales applicables.

4 — Base légale

Nous traitons ces données sur la base de votre demande et de notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations et à sécuriser notre site, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales. L’envoi du formulaire est volontaire ; sans les champs requis, nous ne pouvons pas répondre. La mesure d’audience avec Google Analytics repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

5 — Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez le formulaire, son contenu nous est envoyé par e-mail via notre prestataire d’e-mail, Resend (Plusfive, Inc.), afin que nous puissions répondre. Un horodatage de consentement est inclus dans cet e-mail. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter et il n’y a pas de case marketing.

6 — Mesure d’audience (Google Analytics)

Si vous l’acceptez dans la bannière cookies, nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, pour comprendre l’utilisation du site (visites agrégées, pages, sources de trafic et demandes de contact) et l’améliorer. Google Analytics n’est chargé qu’après votre accord : si vous refusez ou ne répondez pas, aucune requête n’est envoyée à Google. Les signaux Google et les fonctions publicitaires sont désactivés, et Google Analytics 4 n’enregistre ni ne conserve les adresses IP. Les données sont conservées 14 mois au maximum dans Google Analytics. Nous n’utilisons ni pixels publicitaires ni aucun autre service de suivi. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

7 — Cookies et technologies similaires

Nous ne déposons aucun cookie publicitaire. Outre deux entrées fonctionnelles, les cookies de mesure d’audience (_ga, _ga_ZTKPLJM468) ne sont déposés que si vous acceptez la mesure d’audience. Voir la Politique en matière de cookies pour l’inventaire complet.

8 — Polices et contenus externes

Les polices d’écriture sont auto-hébergées sur notre domaine (intégrées lors de la compilation) : l’affichage du site n’envoie donc aucune requête à des services de polices tiers. Le site n’intègre pas de vidéos, cartes ou widgets sociaux tiers ; les liens vers les réseaux sociaux et la messagerie (Instagram, LinkedIn, WhatsApp) ouvrent simplement ces services, soumis à leurs propres politiques.

9 — Prestataires

• Vercel Inc. — hébergement et diffusion du site, journaux serveur.
• Resend (Plusfive, Inc.) — envoi des e-mails du formulaire de contact.
• Google Ireland Limited (Google LLC) — mesure d’audience avec Google Analytics, uniquement avec votre accord.

10 — Transferts internationaux

Nos prestataires d’hébergement et d’e-mail sont établis aux États-Unis et peuvent traiter des données sur une infrastructure située hors de Suisse, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous nous appuyons sur les conditions de traitement proposées par ces prestataires. Les données de Google Analytics peuvent être traitées par Google LLC aux États-Unis ; Google LLC est certifiée au titre du Data Privacy Framework UE–États-Unis et Suisse–États-Unis.

11 — Conservation des données

Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et de la relation qui en découle, puis uniquement dans la mesure requise par la loi, avant suppression. Les journaux serveur sont conservés une durée limitée à des fins de sécurité.

12 — Sécurité

Le site est servi en HTTPS et nous appliquons des mesures techniques raisonnables pour protéger les données. Aucune transmission sur Internet ne peut être garantie totalement sûre.

13 — Vos droits

Conformément au droit suisse de la protection des données, vous pouvez, sous réserve des conditions légales, demander l’accès à vos données et leur rectification, et vous opposer à certains traitements. Les visiteurs de l’UE/EEE peuvent disposer de droits supplémentaires selon le droit applicable. Pour exercer vos droits, contactez info@agence-reflect.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

14 — Mineurs

Ce site s’adresse à un public professionnel et ne vise pas les enfants.

15 — Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution du site ou de la loi. La date ci-dessus indique la dernière version.

16 — Contact

Questions sur cette politique : info@agence-reflect.ch.